Prestations informatiques à domicile pour les personnes malvoyantes ou malentendantes

Communiquer avec ses proches, lire la presse, effectuer des achats, préparer un déplacement, se former ou se cultiver, télécharger des fichiers : l’éventail des usages de l’informatique et de l’Internet est large. Moyennant l’installation d’outils spécifiques et leur apprentissage, toutes ces opérations sont accessibles aux personnes déficientes sensorielles. Mais encore faut-il avoir connaissance des technologies disponibles et savoir s’en servir !

Intervention à domicile
La Mutualité Française Anjou-Mayenne Ssam (services de soins et d’accompagnement mutualistes) propose l’intervention à domicile d’un informaticien spécialisé pour conseiller, installer, former les personnes malvoyantes ou malentendantes. Ce service est dénommé « Accès cité informatique ».

Basé à Angers (Maine-et-Loire), Sébastien Lardeux, informaticien pour Accès cité informatique, se déplace jusqu’à Angoulême (Charente), Châteauroux (Indre) ou Chartres (Eure-et-Loir) pour ses interventions. Preuve que cette prestation est peu développée sur le territoire. « Des demandes me parviennent de régions plus éloignées, et même de Paris ! », s’étonne-t-il.

Une veille sur les outils adaptés
Créée en 2006 par le pôle Déicience sensorielle de la Mutualité Française Anjou-Mayenne Ssam, Accès cité informatique est l’une des prestations proposées dans le cadre d’un service plus vaste appelé Accès cité. Elle est financée par les demandeurs, et soutenue par les avantages fiscaux prévus par la loi dans le cadre des services à la personne. Les utilisateurs bénéficient ainsi d’un crédit d’impôt ou d’une déduction fiscale, selon leur situation.

Installation et formation personnalisée
Ce dispositif est accessible à toute personne, sans limite d’âge ni de reconnaissance du handicap : « Nous facturons à l’heure, ou pour un forfait d’heures, avec une part de déplacement, le cas échéant », précise Sébastien Lardeux. Cet informaticien effectue une veille constante sur les outils informatiques susceptibles de convenir aux personnes déficientes sensorielles, notamment les logiciels gratuits ou le matériel disponible. Toutefois, la plus grande part de son temps est dédiée à la formation.

La construction des séances dépend des connaissances initiales de l’usager et de ses besoins, explique Sébastien Lardeux. Sa fatigabilité, ses ambitions et ses capacités d’apprentissage entrent également en ligne de compte. « Ces prestations sont totalement personnalisées », indique-t-il.

La première séance est consacrée à l’analyse des besoins du demandeur et à la réalisation d’un état des lieux de son équipement. A l’issue de cette rencontre initiale, cet informaticien propose un devis et, après accord, effectue la commande, la préparation, la livraison, l’installation et la mise en service. Accès cité informatique propose également la maintenance des logiciels.

De nombreux outils pour faciliter la vie quotidienne
« Je travaille surtout auprès de personnes malvoyantes, poursuit-il. Depuis deux ans, beaucoup de nouveaux programmes sont apparus pour ce public. A titre d’exemple,il existe aujourd’hui des logiciels très appréciés qui permettent d’accéder à la presse ou encore à des radios du monde entier. » D’autres logiciels permettent de « surfer » plus aisément sur un moteur de recherche tel que Google®.

Autres outils spécifiques : des aides techniques comme des baladeurs permettent de télécharger des textes, de les transcrire avec une synthèse vocale et, en les transformant dans un format de fichier type « MP3 », de les installer sur le baladeur pour les écouter même en dehors de son domicile.

Assurer l’accessibilité des sites Internet
A noter : les compétences développées par Sébastien Lardeux au sein de « Accès cité informatique » sont également mises à profit pour développer l’accessibilité de sites Internet. « Je viens de faire un audit pour diagnostiquer l’accessibilité de plusieurs sites publics en vue de préparer leur amélioration », indique-t-il. Il a ainsi audité les sites Internet de la préfecture et du centre hospitalier universitaire (CHU) d’Angers, ainsi que celui de la maison départementale du handicap (MDPH) du Maine-et-Loire.

Mylène Leroy